BALKAN HOST LTD е собственост на "БАЛКАН ХОСТ ЕООД". Всеки потребител, се съгласява с условията ни за ползване, политиката на поверителност, защита на лични данни и спазване на законодателството в България и Европейски Съюз! Използването на термините “нас”, “ние”, “нашата компания”, се отнася за "БАЛКАН ХОСТ ЕООД". Използването на термините "клиент", "Вас", "Вие", "Вашата", се отнася за потребителя (клиента) на "БАЛКАН ХОСТ ЕООД". Чрез закупуването на услугата, клиентът се съгласява с условията, написани тук, и не подлежи на някакви допълнителни споразумения или условия извън тези, посочени в настоящите Общи условия.
1. ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Предоставянето на услуги и поддръжка от страна на нашата компания, се осъществява ежедневно със средно време за отговор между 15-30 минути, като понякога е възможно да има забавяне от наша страна. Оказването на съдействие, се осъществява чрез Discord или чрез e-mail. Всеки гейм и виртуален сървър, получава безплатна DDoS защита за цялото време на наемане, на услугата. От нас се предлагат легални, безплатни модификации за игрите, както и платени (частно изработени с авторски права). Компанията управлява бизнеса си, като предоставя услуги чрез собствени сървъри, разположени в нашето собствено дата център. Ние не препродава услуги от други хостинг доставчици. Сървърите са изцяло наши.
2. УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ И ВЪЗВРЪЩАНЕ НА СУМИ
Стартирането на услугата, започва след заплащане на определената сума по един от наличните методи. Не приемаме плащания чрез SMS-и! Ако не бъдем известени за евентуално закъсняване с плащането, Вашата услуга ще бъде временно спряна. Ако не извършите плащането в 7 дневен срок от изтичането на услугата, тя ще бъде прекратена и всички файлове ще бъдат изтрити, без възможност да бъдат възстановени! Не е налично възстановяването на допълнителни такси (частни поръчки, почасова системна администрация и други). Възвръщането на средства е частично, като се пресмята оставащото време до изтичане на услугата и се приспада такса в размер на 15 лв. Сумата за възстановяване, се връща по удобен за Вас метод. При технически проблем с машините, неупоменат предварително от наша страна и downtime на Вашите услуги за повече от 45 минути, ще предложим обезпечение. Условието не важи в случай, че Вашите услуги не са достъпни поради грешка, независеща от нас!
3. УСЛОВИЯ ЗА ТЕСТВАНЕ НА УСЛУГИТЕ
Предоставянето от наша страна на тестов период за гейм сървъри, се осъществява единствено чрез изпращане на IP адрес, за да се тества бързина на връзката, пинг и геймплей. Не се предоставя FTP и Pterodactyl достъп! Частни модове/модели и плъгини, няма да бъдат качвани на тестови сървъри!
4. ЗАБРАНЕН СОФТУЕР ЗА ХОСТВАНЕ
Забранява се инсталирането и използването на нелицензиран софтуер, експлойти, хакерски програми, скриптове или програми с цел DoS-DDoS и други кибер атаки! Забранява се инсталирането и използването на софтуер, чрез който се "копае" дигитална валута (крипто)! Забранява се инсталирането и използването на "пиратски" софтуер, торенти и незаконни игри! Забраняват се материали с оскърбително/обидно съдържание, заплахи и файлове, нарушаващи законите на България и Европейски Съюз, както и сайтове с неуместно (порнографско) съдържание!
5. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ И ФАЙЛОВЕ
Компанията гарантира пълна защита и конфиденциалност на вашите лични данни и файлове в съответствие със законодателството на Република България, включително Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД), Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за авторското право и сродните му права. Посочената информация в уебсайта ни и във всяка друга собственост на компанията, е обект на авторско право и е регламентирано защитена!
6. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Нашата компания има правото да променя условията на предоставяне на услугите по всяко време, при предварително уведомление на клиента. Всички изменения ще бъдат публикувани на този сайт и ще влязат в сила след определеното в тях уведомление.
7. РАБОТНО ВРЕМЕ
Екипът на BALKAN HOST LTD, предоставя основна поддръжка и отговаря на Вашите въпроси в часови диапазон 09:00-00:00 EEST, като често може да бъде оказано съдействие дори преди и след посоченото време.